Спілкування в чатах ОСББ має бути державною мовою — роз'яснення омбудсмена

Представниця Уповноваженого із захисту державної мови Єлизавета Сачура повідомила про винесення попередження голові ОСББ у Черкаській області. Посадовець використовував російську мову у робочому чаті Viber, вважаючи таке спілкування приватною справою. Однак контролюючі органи встановили, що чат фактично є основним каналом комунікації між головою та співвласниками, а отже — використовується для виконання службових обов'язків.

Згідно з законом "Про забезпечення функціонування української мови як державної", уся інформація, яку голова ОСББ надає співвласникам у межах такої комунікації, має подаватися державною мовою. Оскільки ОСББ є юридичною особою, на нього поширюються вимоги щодо мови обслуговування споживачів. Порушнику надано 30 днів на усунення порушення.

Сачура наголошує, що подібні ситуації можуть виникати в інших ОСББ — за даними з відкритих джерел, станом на кінець 2024 року в Україні налічувалося понад 40 тисяч таких об'єднань. Причини — хибні стереотипи, брак юридичної обізнаності або свідоме ігнорування закону. Вона закликає співвласників фіксувати порушення та звертатися зі скаргами.

Цей випадок є важливим прецедентом, який чітко окреслює межі застосування мовного закону до онлайн-комунікацій. Він свідчить, що вимога спілкуватися державною мовою стосується не лише офіційних документів чи публічних заходів, а й повсякденних робочих каналів зв'язку, зокрема месенджерів, якщо вони використовуються для виконання службових обов'язків.